04/06 – Atendimento, Vendas e Negociação – A hora do Show.

R$749,00

Atendimento, Vendas e Negociação – A hora do Show. Data: 04/06/2018 (Segunda-feira). Horário: Das 10h00 às 18h00.

Categoria
Descrição

Data: 04/06/2018 (Segunda-feira).

Horário: Das 10h00 às 18h00.

Local: Expo Center Norte, 1ª Andar. Sala Jaçanã 01. Rua José Bernardo Pinto, 333. Vila Guilherme. São Paulo. SP. CEP 02055-000.

Bônus de Magia: As diretrizes do ciclo de atendimento Disney

– Cultura empresarial  – A história que sua empresa conta

  • Engajamento e liderança
  • Feedback – tipos e metodologias

– O atendimento ao cliente não é um departamento

  • Componentes da prestação de serviços e atendimento
  • Momentos Mágicos x Momentos Trágicos
  • Clientologia – a ciência mais importante

– Divulgação e Mídia Social – como ganhar um cliente e não perder milhares

– Processos e pontos de combustão: agregando valor e faturamento

  • Lidando com a objeção
  • Técnicas de vendas
  • Técnicas de negociação
  • Pacotes e opcionais
  • Ações comerciais

Inclui certificado de participação impresso.

Todo o material apresentado durante o curso será reencaminhado via e-mail para os participantes logo após o término do mesmo.

Palestrantes: Hubert Krause e Gláucia Miyazaki.

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